GARANZIE B2B E B2C A CONFRONTO
Lo stato dell’arte tra prassi virtuose e giurisprudenza
Siamo lieti di invitarvi a questo wokshop formativo, dedicato al confronto tra le Garanzie B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer), che vuol essere un'opportunità per approfondire le complesse dinamiche che regolano le garanzie in ambito commerciale e consumer, nonché per comprendere le responsabilità, gli obblighi e le aspettative inerenti a questi due settori distinti.
L’obiettivo del workshop è quello di fornire ai partecipanti gli strumenti per comprendere le sfide e le opportunità legate alla conformità normativa, augurandoci che possa essere un'opportunità di apprendimento e di scambio di conoscenze preziose per tutti i partecipanti.
Il relatore sarà l’avv. Diego D’Agostini di Udine.
Verranno esaminati questi argomenti:
| Normative di Riferimento | Esamineremo la disciplina delle garanzie sia nel contesto B2B che B2C e come la normativa influenzi le vostre condotte |
| Conformità del Prodotto/Servizio | Esamineremo il concetto di conformità del prodotto o servizio in relazione alle garanzie e alle aspettative del cliente |
| Tipi di Garanzia e Durata | Approfondiremo le forme di garanzia, la loro durata e i presupposti per consentirvi di individuare la soluzione più adatta |
| Diritto alla Riparazione o alla Sostituzione | Approfondiremo quando i clienti hanno diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso, con un focus su come gestire tali situazioni in modo efficace |
| Termine per la Denuncia dei Difetti | Analizzeremo i tempi entro i quali i clienti devono denunciare i difetti e come questo influenzi le vostre responsabilità e i processi interni |
| Tutela contro i Difetti Nascosti | Esamineremo come affrontare i difetti nascosti e come garantire una protezione adeguata ai vostri clienti |
| Tutela contro i Difetti Nascosti | Utilizzeremo casi pratici per mettere in pratica le conoscenze acquisite durante il corso e discuteremo le soluzioni più efficaci |
| Best Practices | Condivideremo le migliori pratiche per gestire le garanzie in modo efficace, migliorando l'esperienza del cliente e riducendo al minimo il rischio legale |
Il workshop si svolgerà Martedì 28 novembre 2023 alle 15:00 nella Sala riunioni “Beppino Della Mora” al 1° piano della sede di Confartigianato-Imprese Udine, in via del Pozzo 8 a Udine.
L’incontro è aperto a tutte le imprese artigiane del Friuli Venezia Giulia, fino al raggiungimento di 40 posti disponibili.
Per partecipare è sufficiente registrarsi online sul sito www.confartigianatoudine.com oppure a questo LINK
Potrete anticipare un quesito al docente attraverso il modulo di adesione.
Segreteria organizzativa
Oliviero Pevere - uff. Categorie CONFARTIGIANATO-IMPRESE UDINE | via del Pozzo 8 – Udine
Tel. 0432-516796 | Fax 0432 509127 | email opevere@uaf.it
L’incontro è realizzato con il contributo della Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia nell’ambito del Programma Annuale di Settore delegato al CATA (Centro di Assistenza Tecnica alle imprese Artigiane) ai sensi dell’art.72bis della Legge regionale 12/2002.
Il questionario è anonimo, i dati raccolti saranno in ogni caso trattati in modo aggregato nel rispetto della normativa sulla privacy.
